- -

FAQ

Ik heb een klacht, wat moet ik doen?
Informatie over onze garantie vind je in onze algemene voorwaarden. Verv...
Wat zijn de garantiebepalingen?
SOFACOMPANY biedt 10 jaar garantie op haar producten en een levenslange ...
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kan jouw bestelling binnen 30 dagen retourneren, met uitzondering van...
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt jouw bestelling annuleren, met uitzondering van ‘zelf ontwerpen’...
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
In veel gevallen is het wijzigen van je bestelling nog mogelijk, met uit...
Kan er ook op zaterdag geleverd worden?
Voor een aantal gebieden kan er (tegen kleine vergoeding) gekozen worden...
Kunnen jullie mijn oude bank ophalen?
Dit kan zeker! Je kan voor deze extra service kiezen bij het inplannen v...
Ik kan de poten niet vinden, wat nu?
Bij de meeste modellen worden de poten afzonderlijk verpakt geleverd. Bi...
Moeten de poten nog onder het meubel gemonteerd worden?
De meeste meubels worden verstuurd waarbij de poten nog onder het meubel...
Is het mogelijk mijn bestelling op te halen, bijvoorbeeld in een winkel?
Nee, wij leveren uitsluitend vanuit ons centrale magazijn in Denemarken....
Leveren jullie ook in het buitenland?
Onze transportpartner levert tot aan de grenzen van Nederland en België....
Wie levert mijn bestelling?
Banken, fauteuils en eettafels worden geleverd door onze ervaren transpo...
Hoe kan het dat jullie design producten zo betaalbaar zijn?
SOFACOMPANY heeft alle processen in eigen beheer. Vanaf het eerste ontwe...
Kan ik mijn bestelling ook in de winkel plaatsen?
Natuurlijk is het mogelijk jouw bestelling te plaatsen in één van onze w...
Kan ik bij jullie mijn bank opnieuw laten stofferen?
Nee, SOFACOMPANY biedt helaas niet de mogelijkheid om opnieuw te laten b...
Kan ik zelf stof aanleveren en dit op mijn meubel verkrijgen?
Nee, dit kan helaas niet. SOFACOMPANY biedt wel een ruime keuze stoffen ...
Is het mogelijk om andere poten onder mijn meubel te kiezen?
Dat is mogelijk. We adviseren je dan losse sets bij je bestelling toe te...
Kan ik bij jullie een stuk losse stof bestellen?
Het is helaas niet mogelijk om een stuk losse stof te verkrijgen. Onze s...
Is het mogelijk losse onderdelen zoals zit- en rugkussens te bestellen?
Het is meestal mogelijk om nieuwe zit- en rugkussens te bestellen voor j...
Kan ik mijn 'zelf ontwerpen' meubel wijzigen en/of annuleren?
Zodra jouw ‘zelf ontwerpen’ bestelling is geplaatst, zijn aanpassingen n...
Wat is de levertijd voor mijn 'zelf ontwerpen' meubel?
De levertijd van jouw ‘zelf ontwerpen’ meubel is gemiddeld 14 weken. Het...
Wat zijn de extra kosten voor een 'zelf ontwerpen' meubel
Door alle ‘zelf ontwerpen’ bestellingen één keer per week te verzamelen ...
Kan ik alle modellen in alle stoffen verkrijgen?
Bij SOFACOMPANY kun je ervoor kiezen om je eigen zitmeubel te ontwerpen....
Hoe kan ik het beste mijn meubel van SOFACOMPANY onderhouden?
Om zo lang mogelijk plezier van je meubel te hebben, kunnen we je kort e...
Kan ik de kussenhoezen wassen?
Hoewel je bij sommige modellen de hoezen van de kussens kunt halen, rade...
Welk materiaal wordt er in jullie banken gebruikt?
HR koudschuimAl onze banken zijn voorzien van HR koudschuim. Per bank ve...
Hoe bepaal ik de juiste zitdiepte?
De ideale zitdiepte van een bank is afhankelijk van je persoonlijke voor...
Hoe bepaal ik de juiste zithoogte?
De ideale zithoogte heeft te maken met je lengte en persoonlijke voorkeu...
Wanneer kies ik voor een stevige of zachte zit?
Wist je dat de hardheid of zachtheid van de bank niet veel te maken heef...
Ik heb kinderen, welke stoffen zijn het meest geschikt voor een huishouden met kinderen?
Polyester stoffen zijn vuilafstotend en gemakkelijker te verzorgen dan n...