Ik heb een klacht, wat moet ik doen?

Informatie over onze garantie vind je in onze algemene voorwaarden.

Vervelend dat je aankoop niet aan je verwachtingen voldoet. Misschien staat de oplossing al in onze onderhoudsinstructies. We raden je aan om deze te lezen voordat je een klacht indient. Mocht de oplossing hier niet tussen staan, neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder.

Je klacht aanmelden kan via info-nl@sofacompany.com. Graag ontvangen we de volgende informatie:

• Het ordernummer.
• Circa vijf foto's (zowel close-up als overzichtsfoto's) of een video met een goede weergave van de klacht
• Een duidelijke foto van de code op het witte QC label. Je vindt deze aan de onderkant van je meubel of artikel
• Een duidelijke omschrijving van de klacht

Alvast hartelijk dank voor je medewerking. Wij nemen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk de volgende werkdag, contact met je op.